【候補成功睡醒車開走別隻怪12306 規則面前旅客首先要對自己負責#】 深圳一網友發文稱，本想回

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15 小時前

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【候補成功睡醒車開走別隻怪12306 規則面前旅客首先要對自己負責#】 深圳一網友發文稱，本想回趟廣西老家，因車票售罄便提交了12306候補訂單。沒想到系統在凌晨兌現了當天早上7:46發車的車票，早晨醒來時列車早已開走。 國慶假期，搶票有多難，錯過車票就有多心疼！但12306在候補購票的規則設計上，其實是履行了提示義務的。記者實測發現，在12306官方平臺提交候補訂單時，系統默認的截止兌現時間，就是開車前6小時，而且是有彈窗提示的。乘客也可以自行選擇截止兌現時間，共有多個選項，從發車前12小時到20分鐘可以自由選擇。如果乘客擔心半夜出票，完全可以提前設置截止時間，將兌現窗口控制在清醒時段。規則給了旅客控制權，旅客沒有使用，這個責任不能轉嫁給平臺。 其實逢年過節，類似話題總能引發熱議，吐槽的人多了，並不代表規則就該被否定。買不到票需要候補的時候，旅客自己首先要對自己負責，注意截止兌現時間，留意有沒有候補成功。對鐵路部門而言，規則是底線，但溫度才是加分項。很多旅客搶票心切，或許壓根沒細看彈窗提示。既然會出現凌晨兌現，能不能增加更強的提醒機制？例如強彈窗或者電話提醒，用技術手段提升服務的精細度。畢竟，遇到長假，搶票也不易。