#餐廳上餐前小吃顧客結賬才知賣40 【餐廳回應餐前小吃收費未提前告知：屬於工作疏忽，餐前小吃在菜

guagualaile666

2026-10-09

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#餐廳上餐前小吃顧客結賬才知賣40 【餐廳回應餐前小吃收費未提前告知：屬於工作疏忽，餐前小吃在菜單上明碼標價】 有網友發帖吐槽消費遭遇：在東莞虎門樂園港廚就餐，剛落座，餐廳便主動端上餐前小吃，自己並未點菜，事後結賬才發現兩項小吃合計收費40元。發帖網友介紹，自己詢問菜品是什麼，服務員僅說明是餐前小吃，並未告知需要收費。用餐結束回家後翻看小票，才發現兩道餐前小吃分別收費28元、12元。網友表示，自己沒有主動點單，商家未作收費提示，容易讓消費者誤以為是免費贈送。 記者以消費者身份致電涉事的東莞虎門樂園港廚核實情況。餐廳工作人員承認，餐前小吃在菜單上明碼標價，但工作人員沒有提前告知消費者該小吃需要收費，屬於工作疏忽。餐廳提出，消費者再到店就餐可贈送點心作為補償，並表示後續上餐前小吃時會主動告知收費情況；消費者如果不需要，也可以提前告知商家不予提供。記者核實，餐廳菜單上，陳醋泡雞腳、醬香脆蘿蔔的標價，和賬單實際收取金額保持一致。 隨後，記者同樣以消費者身份諮詢東莞市市場監督管理局虎門分局。工作人員表示，若消費者沒有主動要求上餐前小吃，可以選擇退掉；沒有提出退掉，餐廳可視為消費者接受該服務。消費者如果認為存在隱形消費嫌疑，可以留存證據進行投訴。