【女子稱1662元吊帶裙掛脖斷裂險走光 商家以“已穿過”為由拒絕退貨】 #商家回應1662元吊帶

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2026-09-21

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【女子稱1662元吊帶裙掛脖斷裂險走光 商家以“已穿過”為由拒絕退貨】 #商家回應1662元吊帶裙掛脖斷裂 近日，有網友在社交平臺發帖稱，自己花費1662元網購的一件設計師品牌吊帶連衣裙，在第一次穿時掛脖鏈條突然斷裂，導致胸前布料滑落，險些走光。事後商家以“衣服已穿過、吊牌已剪”為由拒絕退貨退款，僅同意維修或更換鏈條。 9月21日，記者聯繫上當事人何女士。她介紹，8月20日自己在CNLEEWEI旗艦店下單購買了這件連衣裙，收到衣服後試穿滿意並剪掉吊牌。9月11日，她第一次穿這件衣服和丈夫外出吃飯，返程時坐在車後排。“當時車上除了我和我老公，還有一個代駕師傅。我伸手想要去關閱讀燈的時候，衣服鏈條突然發生了斷裂。”何女士說，這件衣服的設計是靠掛脖鏈條掛住胸前的兩塊布料，後背為露背設計，鏈條一旦斷裂，胸前的布料就會立馬滑下來。好在當時繫了安全帶，衣服沒有完全滑落，但險些走光也讓她十分尷尬。 何女士稱，事發後她第一時間聯繫商家溝通，客服表示可以重新發一條鏈條自行更換，或者申請維修。何女士認為該方案不能解決鏈條本身存在的問題，擔心再次發生同樣的情況，要求退貨退款。她隨後申請平臺介入，並按照平臺判定可以退貨退款的結果，將衣服退回給了商家。但商家收到貨後，又以剪了吊牌以及衣服有異味為理由拒絕退款，並將貨物到付寄回。目前，衣服仍在快遞處暫存。何女士還建議，設計師在設計女裝時，應充分考慮衣服正常穿著的功能性和安全性，加強產品質量監管。 記者聯繫上CNLEEWEI旗艦店。客服人員表示，該訂單問題正在跟進處理中，並強調店鋪所有商品出庫前均經過嚴格質檢，同時配有完善的售後保障。記者隨後又聯繫了該品牌所屬公司——廣州香百里貿易有限責任公司。工作人員表示，該事件會有專人進行回覆。 當日14時39分，何女士告訴記者，已收到商家全額退款，衣服暫存在快遞處，商家可以聯繫快遞原路退回。記者再次致電廣州香百里貿易有限責任公司核實情況，電話一直無人接聽。截至記者發稿前，也未收到對方回應。