#中国新闻，东航回应乘务员被迫下跪道歉，称旅客连续使用过激言语威胁脚踢乘务员 9月28日，东方航

x7219

13小时前

资源

#中国新闻，东航回应乘务员被迫下跪道歉，称旅客连续使用过激言语威胁脚踢乘务员 9月28日，东方航空合肥飞大连航班上，一名乘务员因推餐车轻微蹭碰到男乘客手肘，在多次道歉后仍遭对方让我踹一脚的施压。网传乘务员最终双膝跪地恳求谅解，事件迅速引发全网关注。9月30日，东方航空发布事件说明，经核实，航班乘务员在推餐车提供饮料服务过程中，全程提示旅客注意，因一名旅客处于睡眠状态，不慎造成餐车与其手肘发生触碰。乘务员当即反复致歉，查看旅客状况，该旅客情绪激动，连续使用粗俗过激言语，并出现威胁脚踢乘务员，要求当事乘务员落地后陪同就医等言行，该乘务员受到惊吓。为维护飞行安全和客舱秩序，乘务长，安全员迅速介入协同处置。航班落地后医护人员上机检查旅客未有明显外伤或肿胀，无须进一步处理，旅客拒绝地面人员陪同送医，自行离开。东航表示将依法依规维护员工职业尊严。 #中国 #东方航空 #民航服务