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包含「
雷师改造计划
」,按发布时间从新到旧
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第三章|别把情绪带进工作 有些小姐妹,可能最近在工作上,或者生活当中,遇到了一点事情,导致自己的心情不是很好。 在这里我想跟大家说一句: 谁都会经历成长当中的一些事情。 这些东西,是我们每个人都避免不了的。 生老病死、生离死别,人生当中总会遇到一些我们不愿意面对的事情。 但是,人既然来到这个世界上,就要继续生活、继续往…
视频时长 0:56
1:13
第二章|你凭什么嫌弃客人? 你到底是抱着一种什么样的心态,才会去嫌弃一个客人? 你嫌弃他的点到底在哪里? 因为他是干工地的? 因为他是农民? 还是因为他只是一个普通的工薪阶层? 他干工地怎么了? 他是农民又怎么了? 他是普通工薪阶层又怎么了? 他赚的每一分钱,都是靠自己的劳动换来的。 每一分钱,都是他的血汗钱;每一分钱…
视频时长 1:13
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第一章|与客人相处的基本原则 不管是在房间上钟期间,还是下钟以后,无论发生什么问题,都不要和客人产生争吵、争执,更不要因为一时情绪去和客人较真。 如果遇到比较严重的问题,请通过合理、合法的方式维护自己的个人合法权益,不要选择和客人正面冲突。 尤其是下钟以后,如果客人因为任何原因投诉你、给你写雷报,或者反馈房间里的各种问…
视频时长 0:59