第三章｜別把情緒帶進工作 有些小姐妹，可能最近在工作上，或者生活當中，遇到了一點事情，導致自己的

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第三章｜別把情緒帶進工作 有些小姐妹，可能最近在工作上，或者生活當中，遇到了一點事情，導致自己的心情不是很好。 在這裡我想跟大家說一句： 誰都會經歷成長當中的一些事情。 這些東西，是我們每個人都避免不了的。 生老病死、生離死別，人生當中總會遇到一些我們不願意面對的事情。 但是，人既然來到這個世界上，就要繼續生活、繼續往前走。 這就是人生。 所以我希望大家不管遇到什麼事情，上班的時候，一定要先把自己的心態調整好。 不要把自己的負面情緒帶到工作當中。 因為你的情緒，對於客戶來說，他是沒有辦法完全理解的。 你今天再難受、再委屈、心情再不好，客人來了，他關注的依然是： 我今天開不開心？ 我今天舒不舒服？ 我今天的體驗好不好？ 我之前也跟大家說過： 這個世界上，沒有真正意義上的感同身受。 你經歷的事情，別人很難真正體會；同樣的道理，客戶也很難真正理解你現在經歷了什麼。 但是，我們做的是服務行業。 既然選擇了這個行業，我們就需要學會站在客戶的角度去理解客戶、去共情客戶。 不是讓你壓抑自己，也不是讓你假裝什麼事情都沒有發生。 而是希望你明白： 生活的問題，儘量留在生活裡解決； 工作的狀態，就要儘可能調整好。 把自己的情緒梳理好，再去面對客戶。 因為你怎麼對待自己的狀態，往往也會影響客戶今天對你的感受。 既然選擇了服務行業，就把服務做好。 先調整自己，再面對別人。 #雷師改造計劃 —— 雷師改造科宣